Question 1

Вопрос:

RE3VR СЕЙЧАС РАБОТАЕТ ?

Answer

Да. Сервис работает.

Если ты размещаешь рекламу не на территорию РФ, то ты не заметишь никаких изменений в работе сервиса.

Сейчас для клиентов из-за границы доступна оплата картами ЮMoney в стандартном диалоге с ботом. А также можно оплатить с кошельков ЮMoney и Qiwi. Для этого обратись в поддержку и получи счет на оплату.

Question 2

Вопрос:

КАК БЫСТРО ЛИДЫ ПРИХОДЯТ В TELEGRAM И В БИТРИКС24 ?

Answer

Моментально.

Question 3

Вопрос:

ГДЕ ТАРИФ ДЛЯ ИНТЕГРАЦИИ С БИТРИКС24 ?

Answer

Возможность интеграции с CRM Битрикс24 - это опция, которую ты можешь подключить к любому платному тарифу. Опция стоит дополнительно 100 ₽/месяц. Она дает возможность подключить к каждой твоей бизнес-странице отдельную CRM. Без ограничения количества лидов.

Question 4

Вопрос:

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ НАСТРОИТЬ ИНТЕГРАЦИЮ С БИТРИКС24 ?

Answer

Для подключения CRM к боту необходимо:
1) Создать входящий вебхук в Битрикс24, инструкция по созданию вебхука находится здесь.
2) Дать ему права на CRM.
После создания вебхука, в ответ на соответствующее сообщение, пришли боту ссылку из поля 'Вебхук для вызова rest api' в формате: https://********.bitrix24.ru/rest/1/83te1pjdphsa9u15/‌

Question 5

Вопрос:

Я АВТОРИЗОВАЛСЯ, ОПЛАТИЛ, НО ЛИДЫ НЕ ПРИХОДЯТ

Answer

Проверь, выполнил ли ты Шаг 4 из инструкции? Если ты все сделал правильно, твои рабочие страницы будут отмечены зеленой галочкой, и лиды будут приходить тебе и другим получателям. Ты можешь протестировать получение лидов с помощью инструмента Facebook https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing.

Также проверь, не требует ли твой бизнес-менеджер, чтобы у администраторов была включена 2-факторная аутентификация. Если это так, обязательно настрой ее.

Question 6

Вопрос:

ПРИ ТЕСТИРОВАНИИ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИДОВ С ПОМОЩЬЮ ИНСТРУМЕНТА FACEBOOK ЛИДЫ В БОТ НЕ ПРИХОДЯТ

Answer

Зайди на Facebook в Настройки Компании-Приложения для интеграции, пункт Leads Access https://business.facebook.com/settings/leads-accesses. Проверь, если у нужной бизнес-страницы сняты 'Настройки доступа по умолчанию', тебе необходимо вручную добавить наше приложение Re3vr во вкладке CRM.

Также проверь, не требует ли твой бизнес-менеджер, чтобы у администраторов была включена 2-факторная аутентификация. Если это так, обязательно настрой ее.

Question 7

Вопрос:

КАК МНЕ ПОДПИСАТЬ ПОЛУЧАТЕЛЯ ЛИДОВ ?

Answer

Ты должен знать только Telegram-аккаунт получателя лидов. Нажми кнопку 'Управление страницами' в Главном меню. Выбери страницу и сгенерируй токен. Теперь отправь его новому получателю вместе с именем бота @re3vr_bot. Новый получатель должен зайти в бота и отправить ему токен.

Question 8

Вопрос:

МОЖНО ЛИ СОЗДАТЬ ГРУППОВОЙ ЧАТ ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ЛИДОВ ?

Answer

Нет. Каждый получатель лидов имеет персональный чат с ботом. Подписка получателей происходит последовательно: бот создает 1 уникальный токен для получателя, после его подписки бот создает новый уникальный токен для следующего получателя.

Question 9

Вопрос:

Я ХОЧУ ПЕРЕЙТИ НА ДРУГОЙ ТАРИФ, НО У МЕНЯ ЕЩЕ НЕ ЗАКОНЧИЛСЯ ОПЛАЧЕННЫЙ ПЕРИОД

Answer

Мы дорабатываем сервис, и такая возможность скоро будет автоматизирована. Сейчас просто напиши нам @Re3vr_support и мы изменим твой тарифный план.

Question 10

Вопрос:

КАК МНЕ ИЗМЕНИТЬ СПИСОК ПРИВЯЗАННЫХ СТРАНИЦ FACEBOOK ?

Answer

По кнопке в боте перейди в окно авторизации Facebook и выбери 'Изменить настройки'. Отметь нужные бизнес-страницы.

Question 11

Вопрос:

КАКИЕ РАЗРЕШЕНИЯ В FACEBOOK НУЖНЫ БОТУ ДЛЯ РАБОТЫ ?

Answer

Боту нужны 5 разрешений:

1) Управление рекламными объявлениями.

2) Получение доступа к лидам для ваших Страниц.

3) Чтение контента, опубликованного на Странице.

4) Управление аккаунтами, настройками и вебхуками для Страницы.

5) Создание и управление рекламой для Страницы.